Cloud kontakt centar je skup alata, aplikacija i usluga koje se nalaze na serveru na internetu (u cloud-u). Namenjen je kompanijama svih veličina i kompleksnosti, i onima kojima je potrebna organizovana komunikacija sa klijentima po više komunikacionih kanala (uključujući telefonske pozive, email i chat poruke), sofisticirano rutiranje poziva, upravljanje agentima i analitika. Kontakt centar je sektor […]