Essential paket
Molimo Vas popunite formular, nakon čega ćemo Vas kontaktirati.
Idealno za korisnike koji počinju sa radom kontakt centra!
ESSENTIAL
- Odlazni i dolazni pozivi
- Interaktivni govorni automat (IVR)
- Rutiranje poziva na bazi veština agenta
- Izveštavanje
po upitu
ESSENTIAL paket
- Dolazni pozivi - Voice inbound
- Odlazni pozivi - Voice outbound
-
Automatizovano pozivanje prema
definisanoj listi - Click to dial - Interaktivni govorni automat sa više nivoa (IVR)
- Govorna pošta
- Agentske grupe
- Agentske veštine
- Transfer na agenta
- Presence management
- Definisanje radnog vremena i scenarija
- Telefonska aplikacija za PC - Soft phone
- Osnovno izveštavanje