Idealno za korisnike koji počinju sa radom kontakt centra!
- Dolazni pozivi - Voice inbound
- Odlazni pozivi - Voice outbound
-
Automatizovano pozivanje prema
definisanoj listi - Click to dial - Interaktivni govorni automat sa više nivoa (IVR)
- Govorna pošta
- Agentske grupe
- Agentske veštine
- Transfer na agenta
- Presence management
- Definisanje radnog vremena i scenarija
- Telefonska aplikacija za PC - Soft phone
- Osnovno izveštavanje